Dukaan remplace 90 % de son service client par l’intelligence artificielle et voici son bilan
En 2023, la plateforme indienne de commerce en ligne Dukaan a pris une décision qui a suscité de nombreuses réactions.
Service client
« Plus grand qu’Internet » : pourquoi le patron de Zendesk voit l’intelligence artificielle comme la plus grande révolution technologique
Pour Tom Eggemeier, directeur général de Zendesk, l’intelligence artificielle ne constitue pas une simple évolution technologique. Il la considère comme