À l’Université de Lomé, la SOTRAL introduit une nouvelle manière d’acheter et d’utiliser les tickets de bus avec e-SOTRAL, une solution qui associe une carte ou une puce à une application mobile. Pour les étudiants, le changement est concret : après avoir obtenu leur support auprès d’un kiosque, ils peuvent effectuer l’essentiel de leurs opérations depuis leur téléphone, notamment acheter leur ticket avant d’arriver au point de départ du bus.
Cette évolution répond aussi à une contrainte bien connue des usagers du transport étudiant : l’achat physique des tickets peut obliger à passer par un point de vente, avec des périodes de forte affluence au moment où beaucoup d’étudiants cherchent à prendre leur ticket en même temps. Avec e-SOTRAL, la SOTRAL déplace une partie de cette opération vers le téléphone.
Une carte à obtenir une seule fois, puis une application pour le reste
Le fonctionnement d’e-SOTRAL repose d’abord sur une carte ou une puce que l’étudiant doit obtenir dans un kiosque SOTRAL. Cette étape reste physique : l’étudiant doit se rendre sur place pour obtenir son support et effectuer les démarches nécessaires. Une fois cette étape réalisée, l’application devient le principal outil pour gérer ses tickets.
L’application e-SOTRAL est disponible sur Google Play et l’App Store. Elle permet notamment d’acheter un ticket avant d’arriver au point de départ du bus, de vérifier le nombre de tickets disponibles et d’effectuer des réclamations directement depuis son téléphone. Le changement est donc assez simple à comprendre : le guichet reste nécessaire pour obtenir le support, mais l’étudiant n’a plus besoin de retourner au guichet pour chaque opération liée à ses tickets.
Moins de déplacements pour acheter un ticket
Jusqu’ici, l’étudiant qui voulait acheter un ticket devait se rendre à un point de vente ou acheter son titre directement dans les conditions prévues par la SOTRAL. L’Université de Lomé répertorie notamment plusieurs kiosques sur le campus et en ville, où sont vendus les tickets à l’unité, les carnets et les cartes d’abonnement.
Ce fonctionnement peut devenir contraignant lorsque plusieurs étudiants cherchent à acheter leurs tickets au même moment. Une forte affluence au guichet signifie davantage d’attente, alors que l’étudiant doit parfois rejoindre rapidement un cours ou une autre activité sur le campus. e-SOTRAL apporte une réponse à cette contrainte en permettant de préparer son trajet depuis son smartphone. Le paiement peut être effectué avant l’arrivée au point de départ, ce qui réduit le besoin de passer systématiquement par un point de vente pour acheter son ticket.
L’intérêt de la solution ne se limite donc pas à remplacer un ticket physique par une opération numérique. Elle modifie surtout le moment auquel l’étudiant effectue son achat : au lieu d’attendre d’être devant le bus ou au kiosque, il peut préparer son déplacement en amont.
Les tarifs du transport étudiant ne changent pas avec e-SOTRAL
La mise en place d’e-SOTRAL ne modifie pas, à elle seule, les tarifs publiés par l’Université de Lomé pour le transport étudiant. Le ticket à l’unité est indiqué à 150 FCFA, le carnet de dix tickets à 1 500 FCFA, tandis que la carte d’abonnement mensuelle est affichée à 6 500 FCFA.
Le changement concerne donc principalement la manière d’acheter et de gérer les tickets. L’étudiant conserve ses lignes de transport habituelles, mais peut désormais utiliser son téléphone pour une partie importante de la gestion de ses déplacements. L’Université de Lomé indique actuellement sept lignes desservant le campus : L13 Adétikopé-Campus, L14 Agoè Assiyéyé-Campus, L15 Attigangomé-Campus, L16 Ségbé-Campus, L17 Adjololo-Campus, L18 Adakpamé-Campus et L19 Akodessewa-Campus.
Une application désormais disponible sur Android et iPhone
e-SOTRAL n’est pas seulement un service accessible depuis un site web. La solution dispose d’une application mobile disponible sur Android et iPhone, ce qui permet aux étudiants équipés d’un smartphone compatible d’effectuer leurs opérations directement depuis leur appareil. La version actuellement proposée sur Google Play a fait l’objet d’une refonte avec une nouvelle interface et plusieurs améliorations, notamment les notifications, les performances et la stabilité de l’application. Google Play indique également que l’application compte plus de 10 000 téléchargements.
Pour un étudiant, le principe tient donc en quelques étapes : obtenir sa carte ou sa puce dans un kiosque SOTRAL, utiliser l’application, acheter son ticket depuis son téléphone et arriver au point de départ sans avoir à refaire la queue uniquement pour effectuer cet achat. e-SOTRAL introduit ainsi une nouvelle habitude dans le transport étudiant à Lomé. La SOTRAL conserve son réseau et ses tarifs, mais une partie de la relation entre l’étudiant et le service de transport passe désormais par le téléphone.
