PayPal vient d’annoncer, ce mardi 28 octobre, un partenariat avec OpenAI, qui va permettre aux utilisateurs de ChatGPT de finaliser des achats directement au sein des conversations, sans quitter l’interface du chatbot. Une intégration qui transforme ChatGPT non seulement en assistant de recherche, mais aussi en plateforme de paiement instantané.
Un nouveau pas vers le “commerce agentique”
Ce partenariat marque l’adoption par PayPal de l’Agentic Commerce Protocol (ACP), une technologie développée par OpenAI pour rendre possible le paiement instantané à travers ChatGPT. Grâce à cette intégration, les utilisateurs pourront désormais acheter des produits recommandés ou découverts via ChatGPT en quelques clics, via la fonction Instant Checkout. Des millions d’utilisateurs de ChatGPT pourront régler leurs achats instantanément avec PayPal, et PayPal prendra en charge le traitement des paiements pour les commerçants utilisant Instant Checkout, d’après le communiqué officiel de l’entreprise.
Lorsqu’un utilisateur discute avec ChatGPT et repère un produit ou un service, il pourra le payer immédiatement via son compte PayPal, sans être redirigé vers un site externe.
Une expérience fluide et sécurisée
L’intégration du portefeuille PayPal à ChatGPT repose sur ses piliers que sont sa simplicité, sa rapidité et sa sécurité.
Les utilisateurs pourront choisir leurs moyens de paiement habituels : solde PayPal, carte bancaire ou compte bancaire, tout en bénéficiant des protections contre la fraude et les litiges offertes par PayPal. Cette approche vise donc à réduire la friction du parcours d’achat traditionnel et à offrir une expérience “tout-en-un” : recherche, recommandation, décision et paiement dans une seule interface.
Ce partenariat n’est pas seulement bénéfique pour les utilisateurs. Il ouvre également de nouvelles opportunités pour les marchands qui utilisent déjà les services de PayPal.
Grâce à l’ACP, leurs produits pourront être intégrés et proposés automatiquement dans ChatGPT, sans nécessiter de développement ou d’intégration spécifique.
Autrement dit, un commerçant présent sur PayPal pourrait voir ses produits suggérés directement par ChatGPT lorsqu’un utilisateur cherche un article correspondant à son offre; un canal de vente inédit alimenté par l’intelligence artificielle.
Une première étape avant un déploiement mondial
Pour l’instant, cette fonctionnalité est seulement limitée aux régions disposant de l’application PayPal. PayPal et OpenAI prévoient d’étendre progressivement le service à d’autres marchés, en fonction des réglementations locales et des infrastructures de paiement disponibles.
Une innovation qui révolutionne le commerce en ligne, en transformant ChatGPT en une véritable place de marché conversationnelle, où la recherche d’informations et l’achat fusionnent ensemble.
Avec cette collaboration, PayPal confirme sa volonté de rester au cœur de l’innovation dans la fintech, tandis qu’OpenAI fait un pas important vers la monétisation de son assistant conversationnel.
Les deux entreprises explorent ainsi le concept de “commerce piloté par l’IA”, où les agents intelligents ne se contentent plus de recommander, mais réalisent aussi la transaction.
