Après plus de 40 ans, Canal+ met fin à l’un des piliers de son histoire. À compter du 1er septembre 2026, le groupe abandonnera son réseau de distribution physique agréé, qui permettait aux abonnés de souscrire leurs offres, récupérer leurs équipements et bénéficier d’un accompagnement en boutique.
Ce réseau, lancé avec la création de Canal+ en 1984, a compté jusqu’à 4 000 points de vente à son apogée. Il a longtemps accompagné le développement de la télévision payante en France, avant d’être progressivement concurrencé par les offres numériques.
Le numérique a changé les habitudes des abonnés
Canal+ explique cette décision par l’évolution des usages. Aujourd’hui, la majorité des abonnements sont souscrits directement en ligne, tandis que les contenus sont accessibles sur les téléviseurs connectés, les smartphones et les plateformes de streaming.
Le passage en boutique ou l’installation d’un décodeur ne sont plus des étapes incontournables. Le groupe estime donc que maintenir un vaste réseau physique n’est plus adapté aux nouvelles habitudes des consommateurs.
L’assistance sera désormais assurée directement par Canal+
Avec cette fermeture, les abonnés qui auront besoin d’un remplacement de matériel ou d’une assistance technique devront contacter directement les services de Canal+.
L’entreprise précise que l’accompagnement des clients ne disparaît pas, mais qu’il sera désormais centralisé via ses propres canaux de support, dans la continuité de sa transformation numérique.
Cette décision illustre une évolution plus large du secteur des médias. Comme de nombreuses entreprises, Canal+ privilégie désormais une relation directe avec ses abonnés, en s’appuyant sur les services en ligne plutôt que sur un réseau de distribution physique. Une transition qui marque la fin d’une époque pour l’un des modèles commerciaux les plus emblématiques de la télévision payante en France.
